Meu Carrinho: 0 - R$0,00

Termos e condições

Realizando uma compra na Liz e Luca, o cliente deverá ler atentamente os termos e condições em sua totalidade e deverá estar de acordo com o mesmo para prosseguir.

1.Dados de Acesso e Política de Privacidade

1.1 Ao efetuar o cadastro, o cliente ficará responsável pela veracidade dos dados informados e por todas as transações efetuadas no âmbito dessas informações. Aconselhamos manter a senha segura e não revelar a ninguém, modificando-a imediatamente caso acredite que seu sigilo ficou comprometido.

1.2 É de responsabilidade do cliente manter os dados e informações sempre atualizados, evitando assim, transtornos desnecessários.

1.3 Os dados cadastrados serão salvos em arquivos criptografados, prevendo maior segurança ao cliente.

1.4 A Liz e Luca respeita o sigilo das suas informações e garantimos que os dados fornecidos não serão disponibilizados ou comercializados a terceiros não pertencentes a nossa equipe comercial.

1.5 Todas as informações fornecidas em nosso site serão utilizadas exclusivamente para o processo de compras e contatos a elas referentes.

1.6 Os dados de cartão de crédito serão registrados diretamente na gestora do pagamento, não havendo nenhuma forma de acesso por nossa parte.

2.     Da Necessidade de Confirmação do Pedido

 

2.1 Para o pedido ser considerado concretizado, a Liz e Luca deverá receber a confirmação de autorização do pagamento do pedido realizado, pela empresa gestora de pagamentos. Autorizado o pagamento, nós enviaremos um e-mail para o endereço eletrônico cadastrado, confirmando seu pedido. Nele conterá os dados cadastrados, descrição dos itens e seus respectivos preços, frete e valor total da transação.

2.2 A confirmação da sua encomenda pela Liz e Luca, configura um contrato juridicamente vinculativo entre nós, sob estes termos e condições gerais.

3.     Do direito a devolução e trocas

 

Liz e Luca tem como principal objetivo a total satisfação dos seus clientes, portanto em respeito aos seus direitos e necessidades possuímos a seguinte política de devoluções e trocas baseada no Código de Defesa do Consumidor.

3.1. Insatisfação com o produto ou arrependimento


Após o recebimento do produto, o cliente poderá solicitar devolução do mesmo por insatisfação ou arrependimento no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos e a Liz e Luca fará a restituição do valor da compra, não incluindo o valor do frete. A restituição será realizada após o recebimento da peça devolvida.

3.2 Produto com defeito técnico ou de fabricação

Liz e Luca declara não ser fabricante dos produtos que comercializa. Portanto, eventuais defeitos não poderão ser sanados senão por meio de devolução do valor pago pelo produto ou troca por outro item.

Diante disso, se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação dentro do prazo 30 (trinta) dias após o recebimento, você poderá, entrar em contato conosco e solicitar a troca ou estorno do valor pago.

3.3 Produto adquirido em liquidação, bazares ou em promoção.

Se o produto tiver sido adquirido em alguma promoção, liquidação ou na seção Promoção do site, a loja autoriza a troca apenas por tamanho do produto e as despesas de frete ficam por conta do cliente. Não havendo estoque para troca, é de ciência que a troca não poderá ser feita.

Como proceder com a troca e devolução:

  1. - Envie um e-mail para contato@lizeluca.com.br comunicando a ocorrência e informando os seguintes dados: número do pedido, CPF utilizado na compra, produto para troca/devolução, motivo. Entraremos em contato para informar todas as instruções para envio. É imprescindível o envio do e-mail, com todas as informações solicitadas, para o procedimento de troca e reembolso.

 

  1. Certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de retirar a etiqueta. O produto só poderá ser devolvido se estiver em sua embalagem original, com etiqueta intacta, sem indícios de uso e com os acessórios que o acompanham (se houver). Caso haja qualquer divergência, como etiqueta violada, sujeira ou ausência de acessórios, a Liz e Luca fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor.

 

A troca do produto será providenciada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos. Entraremos em contato para verificar por qual produto você deseja fazer a troca. Note que a troca dependerá da disponibilidade do produto em estoque e deve ser feita por produto de igual ou maior valor. Caso seja feita a troca por produto de valor maior, o pagamento da diferença deve ser feito por transferência, DOC ou depósito bancário.

 

Caso seja solicitada a devolução do valor, esta será providenciada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos. Em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do seu cartão. Em compras pagas através de boleto bancário ou depósito, a restituição será efetuada via DOC ou transferência, em até 10 (dez) dias úteis.

 

3.     Da entrega dos produtos

 

Liz e Luca enviará os produtos constantes no pedido, de acordo com os dados fornecidos no cadastro (nome e endereço de entrega).

·         Caso ocorra algum erro no endereço cadastrado, o pedido ficará retido e a loja entrará em contato com o comprador a fim de confirmar dados de envio. Caso o erro não seja captado por nossa equipe e o pedido seja retornado, o pagamento de reenvio do produto é por total conta do cliente.

 

A entrega será realizada de acordo com os prazos de cada forma de envio e contados a partir da confirmação de pagamento à Liz e Luca. Todos os prazos de entrega citados no site são apenas estimados, com base na disponibilidade, no processamento rotineiro e nas entregas da empresa. Os prazos também estão de acordo com os CORREIOS, empresa responsável pelas entregas da Liz e Luca.

4.     Das hipóteses de força maior

 

Liz e Luca não terá nenhuma responsabilidade por falha na entrega de mercadorias encomendadas, demora em fazê-lo ou algum dano ou defeito à mercadoria causada por qualquer evento ou circunstância fora de seu controle razoável.

5.     Dos Hyperlinks

 

Nosso site pode conter hyperlinks que conectam a sites de outras empresas, cujo conteúdo não está sob o controle da Liz e Luca. Nesses termos, nenhuma informação veiculada por qualquer empresa ou indivíduo ao qual nosso site esteja conectado implica aprovação ou garantia a respeito da idoneidade por parte da Liz e Luca.

6.     Política de Pagamento

 

Pagamentos disponíveis por Pagseguro, Transferência ou Boleto Bancário, a fim de dar o maior conforto ao cliente no momento do pagamento.

7.     Das disposições finais do acordo

 

Estes termos e condições, juntamente com os preços atuais do site, dados de contato e de entrega fornecidos pelo cliente no momento do cadastro ou da compra estabelecem o nosso acordo relativo à prestação de serviços pela Liz e Luca.

O foro para dirimir qualquer questão pertinente a este Contrato será o de domicílio do consumidor.